"אין מוקד פניות דחוף לבריאות הנפש. לחיילים יש מפקד - שיפנו אליו", זו התשובה שקיבל א', נער שביומו הראשון בצבא נזקק לטיפול נפשי בדחיפות ונתקל בחוסר מענה. להוריו לקח זמן רב להבין שמוקד ער"ן יכול לסייע במקרים כאלה. הדוקטור שירי דניאלס, מנהלת מקצועית ארצית של עמותת ער"ן, אמרה היום (רביעי) ביהיה בסדר: "הרבה חיילים מספר לנו שהם מצליחים בקושי להיראות בסדר כלפי חוץ, אבל בפנים הם קורסים - הם זקוקים להקשבה והכלה מיידית". היא טענה: "צריכה להיות חשיפה גדולה יותר של מוקדי ער"ן בצבא. העובדה שזה לא קורה בעייתית מאוד ומסוכנת". האזינו: תגובת דובר צה"ל: לכל חייל ישנו מפקד שאמון על כל צרכיו, לרבות דאגה לרווחתו הנפשית בכל רגע נתון. במקרים חריגים בהם לא ניתן ליצור קשר עם המפקד, באפשרותו של החייל ליצור קשר עם מוקד פניות הציבור של צה"ל, המאויש בכל שעות היממה". (צילום: אוליבייה פיטוסי, פלאש90)